Door Maria Chiara Caschera en Tiziana Guzzo — Consiglio Nazionale delle Ricerche (CNR)
Als onderdeel van de inzet van het KEEPCARING-project om betere ziekenhuisomgevingen voor zorgmedewerkers vorm te geven, is een co-design-raamwerk ontworpen en geïmplementeerd om de ontwikkeling van het KEEPCARING Change Management Platform te sturen. Dit platform is een centraal onderdeel van het initiatief om veerkracht en welzijn onder ziekenhuisprofessionals in de EU op te bouwen.
Het co-design-raamwerk, ontwikkeld door de Nationale Onderzoeksraad (CNR) van Italië via zijn Institute on Population and Social Policies (IRPPS), stelt artsen, verpleegkundigen, geneeskunde- en verpleegkundestudenten en ziekenhuismanagers in staat rechtstreeks bij te dragen aan het ontwerpproces. Deelnemers worden niet alleen geraadpleegd—ze geven actief vorm aan de diensten en functionaliteiten van het platform op basis van hun praktijkervaringen en verwachtingen.
Centraal in deze aanpak staat het gebruik van gebruikersgerichte ontwerpmethoden, waaronder de Persona-and-Scenario-techniek. Deze methode ondersteunt het identificeren van latente behoeften en aspiraties en stelt deelnemers in staat om workflows en interacties binnen ziekenhuissystemen opnieuw te bedenken. Hierdoor is een breed spectrum aan gebruikerseisen gedefinieerd—van functionele behoeften tot bruikbaarheid en interfacevoorkeuren.
Twee co-design-events brachten deze gezamenlijke visie tot leven. Het eerste vond plaats in Rome op 24 februari 2025, in een hybride vorm gehost bij de CNR met deelname op afstand via Teams. Het tweede, volledig online gehouden op 11 maart 2025, bracht internationale belanghebbenden uit meerdere EU-landen samen. Onder begeleiding van facilitators uit het KEEPCARING-consortium stelden de events belanghebbenden in staat inzichten te delen over hoe een digitaal hulpmiddel welzijn kan ondersteunen, burn-out kan verminderen en leiderschap kan versterken.
De ideeën van deelnemers worden nu vertaald naar concrete ontwerpelementen. Deze bijdragen leggen de basis voor een robuust, toegankelijk en op bewijs gebaseerd platform dat de zorgberoepsbevolking centraal stelt in innovatie.
Door co-creatie in zijn methodologie te verankeren, versterkt het KEEPCARING-project zijn visie: een zorgsysteem waarin welzijn actief wordt ontworpen met—en voor—de mensen die er werken.